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寧波市交通建設(shè)工程試驗檢測中心有限公司質(zhì)量安全部現(xiàn)有職工11人，其中女職工10人，其中高級工程師4名，黨員7名，入黨積極分子1名，是一個團結(jié)進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體。為充分發(fā)揮女職工的模范帶頭作用，進一步調(diào)動婦女職工的工作積極性，向社會展示交通系統(tǒng)女職工積極向上、團結(jié)進取、樂于奉獻的精神面貌。公司決定由質(zhì)量安全部開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，根據(jù)《浙江省巾幗文明崗管理辦法》規(guī)定，結(jié)合本公司實際，特制定如下實施方案：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹落實黨的十八屆四中全會、中國婦女第十一次代表大會會議精神，牢固樹立大局意識、責任意識和服務(wù)意識，圍繞公司工作大局，以引導(dǎo)和激勵質(zhì)安部的全體女職工不斷提高自身素質(zhì)為重點，推動“巾幗建功”活動的創(chuàng)新發(fā)展。內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，堅持“廉潔、公正、熱情、高效”的服務(wù)理念，提高工作效率和服務(wù)水平，立足本職工作，再創(chuàng)新的業(yè)績。
二、創(chuàng)建目標
1.以“科學(xué)管理、公正準確、開拓創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”質(zhì)量方針為核心；牢固樹立“以崗為樂盡職盡責、以崗為榮盡我所能”的工作理念。把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，不斷加強學(xué)習(xí)，強化職業(yè)道德建設(shè)，落實崗位職責，規(guī)范崗位行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提升質(zhì)安部全體女職工的整體素質(zhì)；
2、使質(zhì)安部的管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、窗口形象得到極大提升，成為工作創(chuàng)新、業(yè)績一流的團隊。
3、并以此活動為契機，著力培養(yǎng)崗位女職工的崗位適應(yīng)力、崗位競爭能力、崗位創(chuàng)新能力，為女職工建功立業(yè)搭建平臺，使更多的女職工立足本職，敬業(yè)愛崗，成為業(yè)務(wù)技能熟練、作風過硬的各級崗位能手。
二、創(chuàng)建內(nèi)容及措施
(一)明確崗位職責，加強崗位管理
深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，是激勵女職工弘揚“自尊、自愛、自立、自強”四自精神的一個載體，開展崗位建功活動是積極提高公司職工整體素質(zhì)的有效途徑。公司非常重視“巾幗文明崗”工作的建設(shè)，把創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”工作列入公司議事日程，由副總經(jīng)理親自掛帥，擔任創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組長，質(zhì)量安全部副主任擔任副組長，下設(shè)辦公室負責各項創(chuàng)建活動的日常組織、管理工作。組織全體崗位成員參與討論，結(jié)合自身實際，制定具體創(chuàng)建工作計劃，并將創(chuàng)建工作宗旨、工作目標、工作細則和創(chuàng)建措施予以公布。并且建立健全內(nèi)外監(jiān)督機制，公開服務(wù)承諾和創(chuàng)建標準。
（二）細化、深化創(chuàng)建內(nèi)容
1、加強隊伍建設(shè)、提高成員素質(zhì)
（1）加強崗位成員政治理論學(xué)習(xí)，開展系列專題政治學(xué)習(xí)。
認真學(xué)習(xí)黨的十八大報告和十八屆四中全會通過的《決定》。及時學(xué)習(xí)上級重要會議精神，緊密結(jié)合工作實際，貫徹落實會議精神，把握交通發(fā)展大局，推進公司健康發(fā)展；學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在參觀《復(fù)興之路》展覽時提出實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中國夢”的講話和習(xí)近平總書記在十二屆全國人大一次會議閉幕會上發(fā)表重要講話，對“中國夢”作了全面系統(tǒng)闡述。開展“中國夢 寧波交通檢測夢 我的夢”的大討論；學(xué)習(xí)公司《保證實驗室誠信度程序》和上級廉政建設(shè)工作會議精神，切實加強廉政教育和作風建設(shè)，針對本崗位工作特點，使崗位員工進一步提高自身素養(yǎng)，進一步拓寬視野和工作思路；認真學(xué)習(xí)《浙江省“巾幗文明示范崗”管理辦法》、有關(guān)婦女工作法律、法規(guī)，通過走出去的方式，到兄弟單位，省級“巾幗文明崗”的成功經(jīng)驗，并查找思想差距和工作上的不足之處加以提高和改進。
（2）結(jié)合崗位實際，提升專業(yè)素養(yǎng)
為適應(yīng)不斷變化的新形勢，質(zhì)安部以 “巾幗育人創(chuàng)新”為主題，積極爭做“智慧”女性和“創(chuàng)新”女性，結(jié)合崗位特點，通過走出去、請進來等方式開展實驗室資質(zhì)認定相關(guān)培訓(xùn)、實驗室內(nèi)審員培訓(xùn)、檢驗機構(gòu)質(zhì)量監(jiān)督員培訓(xùn)、試驗檢測繼續(xù)教育、安全管理人員培訓(xùn)、檢測結(jié)果質(zhì)量的監(jiān)控與儀器設(shè)備的期間核查、窗口禮儀、溝通技巧、新聞寫作等一系列的專業(yè)培訓(xùn)，并且經(jīng)常性地組織崗位內(nèi)部和兄弟單位之間的業(yè)務(wù)研討，使女職工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，使學(xué)習(xí)成為內(nèi)在發(fā)展的需要和自覺行動。通過提高女職工的職業(yè)技術(shù)能力和工作技能，從而提高工作質(zhì)量和效率，提高為民服務(wù)的水平。
2、立足崗位，開展崗位建功為主題的創(chuàng)建活動
質(zhì)安部涵蓋了窗口收發(fā)、質(zhì)量監(jiān)督、安全、資質(zhì)體系管理、設(shè)備管理等工作。巾幗姐妹們立足崗位，團結(jié)合作，精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績。全面激發(fā)創(chuàng)崗人員的工作熱情和創(chuàng)造活力，推動“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作深入開展。
收發(fā)窗口通過廣泛深入的創(chuàng)建活動，鞏固和深化省級“文明示范窗口”和市級“群眾滿意基層站所（服務(wù)窗口）”的創(chuàng)建成果。窗口推行“四個一”和“六有人”服務(wù)制度，即一個微笑：笑臉相迎（展現(xiàn)自信，融洽氣氛）；一聲問候：真心相待（熱情接待，尊重來賓）； 一杯茶水：熱情相助（客戶至上，文明經(jīng)營）；一次性告知：滿意相送（提高時效，服務(wù)周到）和“來電有人接聽 來人有人接待”、“咨詢有人解答 反映問題有人解決”、“投訴有人處理，辦理結(jié)果有人答復(fù)”。與此同時收發(fā)窗口推行無假日服務(wù)制度和延時服務(wù)制度等。
我們要發(fā)揮崗位技術(shù)力量集中的優(yōu)勢，做好公司的質(zhì)量監(jiān)督工作，建立建全報告抽查制度，并且將抽查報告，及報告中涉及的設(shè) 備、試驗環(huán)境符合性檢查，作為手段，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題及解決問題的建議供專業(yè)部，把好報告質(zhì)量關(guān)，確保國家甲級試驗的權(quán)威性。
結(jié)合省級巾幗文明崗的創(chuàng)建活動，六月份組織開展“安全月”活動，制作安全教育宣傳折頁、舉行安全演習(xí)。九月份組織開展“質(zhì)量月”活動，做好實驗室認可復(fù)評審的申報工作以及計量認證擴項準備工作，以及體系文件改版工作。隨著新辦公大樓的落成，下半年完成設(shè)備的整體搬遷和校準工作。
四、熱心公益、奉獻愛心，唱響“巾幗文明崗”之歌
鼓勵崗位成員團結(jié)友愛、互幫互助、積極參加社會公益活動，獻愛心、講奉獻，形成積極向上的良好精神風貌。全體崗位成員踴躍參與“愛心結(jié)對助學(xué)”活動，每年為結(jié)對的就讀于江北費市小學(xué)的陳同學(xué)奉獻點滴愛心；參加交通委組織清明運輸“交通志愿團”活動，為市民提供公共交通搭乘導(dǎo)向指引和維護搭乘秩序服務(wù)；繼續(xù)參加每年的“慈善一日捐”活動。
五、弘揚公司文化，增強創(chuàng)建崗位人員的凝聚力。
積極倡導(dǎo)“我健康、我快樂、我美麗”的生活理念。組織女職工開展三八婦女節(jié)踏青活動、利用午休時間開展健身操、組織開展拓展運動、趣味運動會、行業(yè)體育比賽等。
利用周五下午，開展充分體現(xiàn)女職工群體的特色的主題沙龍活動，每期沙龍的主題可以是工作中的經(jīng)驗的交流會，可以是一次專業(yè)培訓(xùn)的傳達會，可以是一次旅行所見所聞的分享會，也可以一本好書的推薦會，更可以是一種傳統(tǒng)曲藝的普及課。創(chuàng)建一種寬松活潑，能使女職工緩解壓力、增加知識、交流經(jīng)驗、愉悅身心的環(huán)境。
(三)、創(chuàng)建步驟
創(chuàng)建過程分三個階段進行：
第一階段為準備階段（ 2015.4）。
1、成立創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建方案。
2、制定方案，研究、探討創(chuàng)建工作目標、任務(wù)，細化工作計劃，明確工作分工、工作職責和活動方案。
第二階段為創(chuàng)建階段（2015、5～2015、9）。
建立健全政治建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、崗位服務(wù)等各項規(guī)章制度。
1、規(guī)范管理，嚴格執(zhí)行制度，落實工作職責，及時檢查評比，加強監(jiān)督管理。
2、加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，采取組織集中學(xué)習(xí)、走出去，請進來等方法，做好創(chuàng)崗人員的教育培訓(xùn)工作。
3、對照標準開展自查總結(jié)，查漏補缺，及時整改，確保創(chuàng)建工作扎實有效。
第三階段為總結(jié)階段（2015.9～2015.10）
整理匯總臺帳資料，申報創(chuàng)建驗收。
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