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寧波市交通建設工程試驗檢測中心有限公司質量安全部現有職工11人，其中女職工10人，其中高級工程師4名，黨員7名，入黨積極分子1名，是一個團結進取、勤奮踏實、勇于開拓的巾幗集體。為充分發揮女職工的模范帶頭作用，進一步調動婦女職工的工作積極性，向社會展示交通系統女職工積極向上、團結進取、樂于奉獻的精神面貌。公司決定由質量安全部開展“巾幗文明崗”創建活動，根據《浙江省巾幗文明崗管理辦法》規定，結合本公司實際，特制定如下實施方案：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，認真貫徹落實黨的十八屆四中全會、中國婦女第十一次代表大會會議精神，牢固樹立大局意識、責任意識和服務意識，圍繞公司工作大局，以引導和激勵質安部的全體女職工不斷提高自身素質為重點，推動“巾幗建功”活動的創新發展。內強素質、外樹形象，堅持“廉潔、公正、熱情、高效”的服務理念，提高工作效率和服務水平，立足本職工作，再創新的業績。
二、創建目標
1.以“科學管理、公正準確、開拓創新、優質服務”質量方針為核心；牢固樹立“以崗為樂盡職盡責、以崗為榮盡我所能”的工作理念。把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，不斷加強學習，強化職業道德建設，落實崗位職責，規范崗位行為，提高服務質量，努力提升質安部全體女職工的整體素質；
2、使質安部的管理質量、服務質量、窗口形象得到極大提升，成為工作創新、業績一流的團隊。
3、并以此活動為契機，著力培養崗位女職工的崗位適應力、崗位競爭能力、崗位創新能力，為女職工建功立業搭建平臺，使更多的女職工立足本職，敬業愛崗，成為業務技能熟練、作風過硬的各級崗位能手。
二、創建內容及措施
(一)明確崗位職責，加強崗位管理
深入開展“巾幗文明崗”創建工作，是激勵女職工弘揚“自尊、自愛、自立、自強”四自精神的一個載體，開展崗位建功活動是積極提高公司職工整體素質的有效途徑。公司非常重視“巾幗文明崗”工作的建設，把創建省級“巾幗文明崗”工作列入公司議事日程，由副總經理親自掛帥，擔任創建領導小組組長，質量安全部副主任擔任副組長，下設辦公室負責各項創建活動的日常組織、管理工作。組織全體崗位成員參與討論，結合自身實際，制定具體創建工作計劃，并將創建工作宗旨、工作目標、工作細則和創建措施予以公布。并且建立健全內外監督機制，公開服務承諾和創建標準。
（二）細化、深化創建內容
1、加強隊伍建設、提高成員素質
（1）加強崗位成員政治理論學習，開展系列專題政治學習。
認真學習黨的十八大報告和十八屆四中全會通過的《決定》。及時學習上級重要會議精神，緊密結合工作實際，貫徹落實會議精神，把握交通發展大局，推進公司健康發展；學習習近平總書記在參觀《復興之路》展覽時提出實現中華民族偉大復興“中國夢”的講話和習近平總書記在十二屆全國人大一次會議閉幕會上發表重要講話，對“中國夢”作了全面系統闡述。開展“中國夢 寧波交通檢測夢 我的夢”的大討論；學習公司《保證實驗室誠信度程序》和上級廉政建設工作會議精神，切實加強廉政教育和作風建設，針對本崗位工作特點，使崗位員工進一步提高自身素養，進一步拓寬視野和工作思路；認真學習《浙江省“巾幗文明示范崗”管理辦法》、有關婦女工作法律、法規，通過走出去的方式，到兄弟單位，省級“巾幗文明崗”的成功經驗，并查找思想差距和工作上的不足之處加以提高和改進。
（2）結合崗位實際，提升專業素養
為適應不斷變化的新形勢，質安部以 “巾幗育人創新”為主題，積極爭做“智慧”女性和“創新”女性，結合崗位特點，通過走出去、請進來等方式開展實驗室資質認定相關培訓、實驗室內審員培訓、檢驗機構質量監督員培訓、試驗檢測繼續教育、安全管理人員培訓、檢測結果質量的監控與儀器設備的期間核查、窗口禮儀、溝通技巧、新聞寫作等一系列的專業培訓，并且經常性地組織崗位內部和兄弟單位之間的業務研討，使女職工樹立終身學習的觀念，使學習成為內在發展的需要和自覺行動。通過提高女職工的職業技術能力和工作技能，從而提高工作質量和效率，提高為民服務的水平。
2、立足崗位，開展崗位建功為主題的創建活動
質安部涵蓋了窗口收發、質量監督、安全、資質體系管理、設備管理等工作。巾幗姐妹們立足崗位，團結合作，精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創一流業績。全面激發創崗人員的工作熱情和創造活力，推動“巾幗文明崗”創建工作深入開展。
收發窗口通過廣泛深入的創建活動，鞏固和深化省級“文明示范窗口”和市級“群眾滿意基層站所（服務窗口）”的創建成果。窗口推行“四個一”和“六有人”服務制度，即一個微笑：笑臉相迎（展現自信，融洽氣氛）；一聲問候：真心相待（熱情接待，尊重來賓）； 一杯茶水：熱情相助（客戶至上，文明經營）；一次性告知：滿意相送（提高時效，服務周到）和“來電有人接聽 來人有人接待”、“咨詢有人解答 反映問題有人解決”、“投訴有人處理，辦理結果有人答復”。與此同時收發窗口推行無假日服務制度和延時服務制度等。
我們要發揮崗位技術力量集中的優勢，做好公司的質量監督工作，建立建全報告抽查制度，并且將抽查報告，及報告中涉及的設 備、試驗環境符合性檢查，作為手段，發現問題，提出問題及解決問題的建議供專業部，把好報告質量關，確保國家甲級試驗的權威性。
結合省級巾幗文明崗的創建活動，六月份組織開展“安全月”活動，制作安全教育宣傳折頁、舉行安全演習。九月份組織開展“質量月”活動，做好實驗室認可復評審的申報工作以及計量認證擴項準備工作，以及體系文件改版工作。隨著新辦公大樓的落成，下半年完成設備的整體搬遷和校準工作。
四、熱心公益、奉獻愛心，唱響“巾幗文明崗”之歌
鼓勵崗位成員團結友愛、互幫互助、積極參加社會公益活動，獻愛心、講奉獻，形成積極向上的良好精神風貌。全體崗位成員踴躍參與“愛心結對助學”活動，每年為結對的就讀于江北費市小學的陳同學奉獻點滴愛心；參加交通委組織清明運輸“交通志愿團”活動，為市民提供公共交通搭乘導向指引和維護搭乘秩序服務；繼續參加每年的“慈善一日捐”活動。
五、弘揚公司文化，增強創建崗位人員的凝聚力。
積極倡導“我健康、我快樂、我美麗”的生活理念。組織女職工開展三八婦女節踏青活動、利用午休時間開展健身操、組織開展拓展運動、趣味運動會、行業體育比賽等。
利用周五下午，開展充分體現女職工群體的特色的主題沙龍活動，每期沙龍的主題可以是工作中的經驗的交流會，可以是一次專業培訓的傳達會，可以是一次旅行所見所聞的分享會，也可以一本好書的推薦會，更可以是一種傳統曲藝的普及課。創建一種寬松活潑，能使女職工緩解壓力、增加知識、交流經驗、愉悅身心的環境。
(三)、創建步驟
創建過程分三個階段進行：
第一階段為準備階段（ 2015.4）。
1、成立創建“巾幗文明崗”領導小組，制定創建方案。
2、制定方案，研究、探討創建工作目標、任務，細化工作計劃，明確工作分工、工作職責和活動方案。
第二階段為創建階段（2015、5～2015、9）。
建立健全政治建設、業務工作、崗位服務等各項規章制度。
1、規范管理，嚴格執行制度，落實工作職責，及時檢查評比，加強監督管理。
2、加強學習和培訓，采取組織集中學習、走出去，請進來等方法，做好創崗人員的教育培訓工作。
3、對照標準開展自查總結，查漏補缺，及時整改，確保創建工作扎實有效。
第三階段為總結階段（2015.9～2015.10）
整理匯總臺帳資料，申報創建驗收。
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